Charakteristika
Pokojská zajišťuje komplexní péči o pokoje hostů a provádí jejich generální, průběžný, pobytový i závěrečný úklid a zajišťuje úklid chodeb a přilehlých prostor celého ubytovacího zařízení
Specifikace
- Přebírání podkladů a pokynů pro úklid pokojů.
- Příprava úklidového vozíku a převzetí spotřebních předmětů, prádla, čisticích prostředků, tiskovin.
- Provádění úklidových činností v souladu se standardy ubytovacího zařízení.
- Výměna použitého povlečení a ručníků.
- Základní komunikace s hosty a vyřízení požadavků hostů během pobytu.
- Příprava podkladů a administrace statusu pokojů.
- Obsluhování technických zařízení – vysavač, televizní přijímač, telefon, trezor.
- Doplňování minibarů, příprava podkladů pro recepci – dle velikosti a standardu zařízení.
- Koordinace práce s ostatními středisky, např. s recepcí, technickým úsekem, atd.
- Hlášení technických závad a spolupráce s technickým úsekem.
- Činnosti směřující k ochraně majetku hostů i ubytovacího zařízení.